När det gäller att upprätthålla en onlinebutik är effektiviteten i orderhantering och leverans en av de sista sakerna som vanligtvis kommer att tänka på. Produkter kommer först, naturligtvis, sedan kanske butiksinnehåll, layout, marknadsföring ... Listan kan göras hur lång som helst. Många gånger vaknar vi för sent till det faktum att en stor del av tiden för en återförsäljare eller e-handelspersonal går åt till att hantera order. För många människor är det helt normalt att det kan ta flera minuter att hantera en enda order. Det är det vi vill ändra på. Genom att hantera ordrar snabbt kan du lägga mer tid på det som betyder mest: att sälja.
Snabb orderhantering och utskick är kundservice
När kunderna får sina beställningar snabbt är det bra kundservice, vilket ökar tillförlitligheten i din webbutik och i bästa fall ger dig ett försprång gentemot dina konkurrenter.
Snabb orderhantering sparar arbetstid
Som Benjamin Franklin en gång skrev: tid är pengar. Med optimerad orderhantering sparar du tid som du kan lägga på saker som försäljning.
Snabb orderhantering ger dig flexibilitet
När orderhanteringen är snabb hjälper det att ge flexibilitet i speciella situationer. Dessa kan inkludera följande situationer:
- Plötsligt kommer det in en massa beställningar på eftermiddagen och du vill få dem iväg direkt.
- Stora produktlanseringar/droppar eller kampanjer som ökar ordervolymerna
- Särskilda arrangemang av logistikföretaget, t.ex. upphämtningstid
- Logistikföretag strejkar och skickar order via ett annat företag
Optimerad orderhantering för att minska antalet fel
Maskinen gör inga misstag. När teknik och automatisering utnyttjas på rätt sätt minskar de mänskliga felen. Färre reklamationer och returer, nöjdare kunder.
Är din webbutiks packning optimerad? Om du behöver vår insikt, kontakta oss gärna!
