Genom att utöka din Shopify-butik till internationella kunder kan du öppna upp nya marknader och öka din försäljning avsevärt. Att hantera internationell frakt innebär dock komplexitet som tullar, tullar och transportörens tillförlitlighet. Med rätt tillvägagångssätt och verktyg kan du navigera i dessa utmaningar och ge dina globala kunder en sömlös upplevelse.
Hur man ställer in internationella fraktzoner på Shopify
Fraktzoner är grunden för din internationella fraktstrategi på Shopify. De låter dig gruppera länder eller regioner i specifika zoner och tilldela skräddarsydda fraktpriser till varje zon. Den här inställningen är särskilt användbar om du tar ut olika fraktpriser baserat på destinationslandet. Här är en steg-för-steg-guide för att ställa in leveranszoner:
1. Få åtkomst till dina Shopify-leveransinställningar
I din Shopify-adminpanel navigerar du till Inställningar > Frakt och leverans. Under avsnittet "Frakt" hittar du dina fraktprofiler. Välj den profil där du vill konfigurera internationell frakt.
2. Skapa en ny leveranszon
I din valda profil bläddrar du till avsnittet Frakt till och klickar på Skapa fraktzon. Ge fraktzonen ett namn (t.ex. "Europe Standard" eller "Norway/Switzerland") för enkel identifiering.
3. Välj länder eller regioner för zonen
Lägg till de länder eller regioner som du vill inkludera i den här zonen. Om du t.ex. vill gruppera länder med liknande fraktkostnader (t.ex. alla EU-länder) väljer du dessa länder i det här steget.
Om vissa länder inom samma region har väsentligt olika fraktkostnader kan du skapa separata zoner för dem. Till exempel "EU Standard" för de flesta europeiska länder och "Norge/Schweiz" för länder utanför EU med högre fraktkostnader.
4. Tilldela fraktpriser till varje zon
När du har definierat zonen ställer du in fraktpriserna. Shopify ger dig flera alternativ:
- Fasta priser: Ta ut ett fast belopp för frakt till alla länder i zonen (t.ex. 10 € för alla EU-länder).
- Viktbaserade priser: Definiera priser som baseras på paketets vikt, t.ex. 5 euro för paket upp till 1 kg och 15 euro för tyngre paket.
- Prisbaserade priser: Debitera frakt baserat på beställningens totala värde, t.ex. fri frakt för beställningar över 100 USD.
- Transportörberäknade priser: Använd appar som Packrooster Shipping för att visa fraktpriser i kassan. Med Packrooster har du mer kontroll över dina fraktpriser och kan till exempel visa upphämtningsställen i kassan.
5. Testa dina leveranszoner
När du har konfigurerat dina zoner kan du testa dem genom att simulera beställningar till olika destinationer. Detta säkerställer att kunderna ser rätt fraktpriser i kassan.
Uppdatera leveranszoner för kampanjer eller policyer
Granska och uppdatera dina zoner regelbundet för att återspegla eventuella kampanjfraktpriser eller ändringar i transportörernas prissättning. Du kan till exempel erbjuda fri frakt till vissa länder under en rea eller högsäsong.
Genom att skräddarsy dina fraktzoner kan du erbjuda rättvisa och transparenta fraktkostnader till dina kunder, undvika underdebitering eller överdebitering och bibehålla lönsamheten. En välorganiserad zonstruktur säkerställer en bättre kundupplevelse och hjälper till att förhindra övergivna kundvagnar på grund av oväntade fraktavgifter.
Förstå tullar och avgifter
När du skickar internationellt spelar tullar och avgifter en viktig roll i den övergripande leveransprocessen. De kan påverka dina fraktkostnader, leveranstider och kundnöjdhet. Att förstå hur de fungerar och planera därefter kan hjälpa dig att effektivisera din verksamhet och undvika överraskningar för dina kunder.
Vad är tull och avgifter?
- Tull: Detta hänvisar till processen att inspektera varor som kommer in i ett land för att säkerställa att de följer lokala lagar och förordningar. Tullmyndigheterna bedömer försändelser för begränsade föremål, korrekt dokumentation och korrekta deklarationer.
- Tullar: Detta är skatter som införs av det mottagande landet på importerade varor. Tullar beräknas baserat på:
- Produkttypen klassificeras med hjälp av en HS-kod (Harmonized System code).
- Varans värde, som ofta inkluderar kostnaden för varan, fraktavgifter och försäkring.
- Ursprungslandet, eftersom vissa länder har handelsavtal som minskar eller eliminerar tullar för specifika varor.
Vem betalar tullavgifter?
När du skickar internationellt måste du bestämma vem som ska bära kostnaden för tullavgifter:
Leverans med betald tull (DDP):
- Du som säljare hanterar alla tullavgifter på förhand.
- Kunden vet hela kostnaden i kassan och undviker överraskande avgifter vid leverans.
- DDP skapar en smidigare kundupplevelse, men kräver noggrann planering för att ta hänsyn till varierande tullar i olika länder.
Obetald leveransavgift (DDU):
- Kunden är ansvarig för att betala tullar och skatter när paketet anländer.
- Även om DDU är enklare för säljaren kan det leda till negativa upplevelser om kunderna inte är medvetna om de extra kostnaderna.
För de flesta företag är det rekommenderat att erbjuda DDP för att förbättra transparensen och förhindra övergivna kundvagnar.
Hur beräknas tullavgifter?
Tullavgifter beräknas med hjälp av en kombination av:
- HS-koder: Dessa standardiserade koder klassificerar varor internationellt och bestämmer tullsatsen. Till exempel kan en bärbar dator ha en lägre tullsats än en lyxig handväska.
- Deklarerat värde: Det värde du deklarerar på dina tulldokument, inklusive produktens kostnad, fraktavgifter och försäkring. Att undervärdera försändelser kan leda till böter eller förseningar.
- Landspecifika tullar: Vissa länder inför ytterligare tullar eller skatter på vissa varor, särskilt lyxvaror eller varor med hög efterfrågan.
Så här förenklar du tullavgifter för din Shopify-butik
- Använd exakta HS-koder: Tilldela rätt HS-kod till varje produkt i din Shopify-butik. Dessa koder är avgörande för att bestämma tullsatser och säkerställa smidig tullklarering. Appar och statliga resurser kan hjälpa dig att hitta rätt koder.
- Tillhandahåll tydliga beskrivningar: Se till att din tulldokumentation innehåller detaljerade och korrekta beskrivningar av dina produkter. Undvik vaga termer som "accessoarer" eller "kläder" och använd istället specifika termer som "t-shirt i bomull" eller "armband i rostfritt stål".
- Kommunicera kostnader på ett transparent sätt: Om du använder DDU ska du tydligt informera kunderna i kassan om att de är ansvariga för att betala tullavgifter vid leverans. Om du använder DDP ska du räkna in tullar i dina fraktavgifter eller produktpriser för att undvika dolda kostnader för kunderna.
- Beakta skatteregler: Vissa länder har minimitrösklar - gränser under vilka försändelser är undantagna från tullar och skatter. I USA kan till exempel import som värderas till under 800 USD vara tullfri. Att känna till dessa tröskelvärden kan hjälpa dig att justera prissättning eller förpackning för att minska kostnaderna.
Varför är det viktigt att förstå tullar och avgifter?
Att inte ta hänsyn till tullar och avgifter kan leda till förseningar, påföljder och missnöjda kunder. Genom att förbereda dig ordentligt för dessa krav kan du:
- Säkerställ snabbare tullklarering, vilket minskar leveranstiderna.
- Undvik oväntade kostnader som kan skada dina vinstmarginaler.
- Erbjud en transparent och problemfri shoppingupplevelse för dina internationella kunder.
Att ta sig tid att förstå tullar och avgifter gör att din Shopify-butik kan verka tryggt på den globala marknaden, vilket säkerställer smidigare transaktioner och nöjdare kunder.
Generera automatiskt nödvändiga tulldokument
Ett av de mest kritiska stegen vid internationell frakt är att förbereda de nödvändiga tulldokumenten. Dessa dokument ger tullmyndigheterna information om din försändelse och säkerställer att den följer gällande regler och passerar smidigt genom gränskontrollerna. Saknade eller felaktiga dokument kan leda till förseningar, böter eller till och med att varor måste returneras.
Viktiga tulldokument som du behöver
- Handelsfaktura: Detta är en detaljerad sammanfattning av transaktionen mellan dig och din kund. Den innehåller information som köpar- och säljaruppgifter, artikelbeskrivningar, kvantiteter, värden och betalningsvillkor. Den fungerar som bevis på försändelsens värde för tullbedömning.
- Tulldeklaration (CN22 eller CN23): CN22 används för paket som värderas under en viss tröskel (t.ex. 300 euro). CN23 krävs för försändelser med högre värde eller mer detaljerade deklarationer.
Hur man automatiserar tulldokumentation
Att förbereda dessa dokument manuellt för varje internationell försändelse kan vara tidskrävande och felkänsligt. Shopify-appar som Packrooster Shipping eller liknande verktyg kan automatisera processen:
- Automatisk extrahering av data: Dessa appar hämtar orderinformation, inklusive produktbeskrivningar, HS-koder och deklarerade värden, direkt från din Shopify-butik.
- Generera dokument direkt: Apparna formaterar automatiskt informationen till rätt tulldokument, t.ex. handelsfakturor och CN22/CN23-deklarationer.
- Undvik fel: Automatiserade system minimerar risken för felklassificering eller att detaljer saknas, vilket minskar förseningar och säkerställer efterlevnad av tullbestämmelser.
Automatisering sparar inte bara tid utan säkerställer också att varje försändelse åtföljs av rätt dokument, vilket effektiviserar leveransprocessen och håller dina kunder nöjda.
Samarbeta med pålitliga transportörer
Att välja rätt transportör är avgörande för framgångsrik internationell frakt. Pålitliga transportörer ser till att dina paket når sina destinationer i tid, i gott skick och med tydlig spårning tillgänglig. De kan också förenkla tullklareringen, vilket minskar risken för förseningar eller returer.
Vad du ska leta efter hos en transportör
- Global räckvidd och expertis: Internationell frakt kräver transportörer med ett starkt globalt nätverk. Företag som DHL, FedEx, UPS och större posttjänster har ofta en väletablerad infrastruktur för att hantera gränsöverskridande logistik.
- Stöd för tullklarering: Pålitliga transportörer tillhandahåller hjälper till med tullklarering genom att erbjuda tjänster som dokumentverifiering och tullberäkningar. De har ofta team som är specialiserade på att navigera i komplexa regler för olika länder.
- Alternativ för leveranshastighet: Genom att erbjuda flera olika leveranshastigheter (t.ex. express vs. ekonomi) kan kunderna välja utifrån hur brådskande det är och vilken budget de har. Till exempel garanterar DHL Express snabb leverans, medan ekonomialternativ kan ta längre tid men kostar mindre.
- Spårning från början till slut: Spårning i realtid är viktigt för internationella leveranser. Leta efter transportörer som tillhandahåller detaljerade uppdateringar i varje steg av resan, från avsändning till leverans. Denna transparens minskar antalet kundförfrågningar och ökar kundnöjdheten.
Hur du väljer den bästa transportören för ditt företag
- Testa flera alternativ: Ålägg dig inte att välja en enda transportör direkt. Testa flera alternativ för att hitta den bästa kombinationen av hastighet, tillförlitlighet och kostnad för dina primära leveransdestinationer.
- Överväg specialiserade tjänster: Om du skickar tunga eller överdimensionerade föremål ska du leta efter transportörer som erbjuder frakttjänster eller hanterar särskilda fraktkrav.
- Förhandla priser: Många transportörer erbjuder rabatterade priser för företag som skickar ofta eller i stora volymer. Kontakta dem för att förhandla om priser som överensstämmer med dina fraktbehov.
Varför en pålitlig transportör spelar roll
Att samarbeta med en pålitlig transportör förbättrar ditt rykte som en pålitlig säljare. Sena leveranser, skadade varor eller ospårbara försändelser kan göra kunderna frustrerade och leda till negativa recensioner. En pålitlig transportör ser till att dina paket kommer fram säkert och i tid, vilket hjälper dig att upprätthålla kundnöjdhet och lojalitet.
Slutsats
Att hantera internationell frakt på Shopify behöver inte vara överväldigande. Genom att ställa in zoner korrekt, förstå tullar och avgifter, automatisera dokumentation och samarbeta med pålitliga transportörer kan du leverera en sömlös global shoppingupplevelse. Dessa steg förbättrar inte bara den operativa effektiviteten utan hjälper också din Shopify-butik att trivas på den konkurrenskraftiga globala marknaden.
