Når det gjelder å vedlikeholde en nettbutikk, er effektiviteten i ordrebehandling og utsendelse noe av det siste man tenker på. Produktene kommer selvfølgelig først, deretter kanskje butikkinnhold, layout, markedsføring... Listen kan fortsette i det uendelige. Mange ganger får vi for sent øynene opp for at en stor del av tiden til de ansatte i en butikk eller netthandel går med til å behandle bestillinger. For mange er det helt normalt at flere minutter kan gå med til å behandle en enkelt ordre. Det er dette vi ønsker å endre på. Ved å behandle bestillinger raskt kan du bruke mer tid på det som betyr mest: å selge.
Rask ordrebehandling og ekspedering er kundeservice
Når kundene mottar bestillingene sine raskt, er det god kundeservice, noe som øker påliteligheten til nettbutikken din og ideelt sett gir deg et forsprang på konkurrentene dine.
Rask ordrebehandling sparer arbeidstid
Som Benjamin Franklin en gang skrev: tid er penger. Med optimalisert ordrebehandling sparer du tid som du kan bruke på ting som salg.
Rask ordrebehandling gir deg fleksibilitet
Når ordrebehandlingen er rask, bidrar det til å gi fleksibilitet i spesielle situasjoner. Dette kan omfatte følgende situasjoner:
- Plutselig kommer det mange bestillinger på ettermiddagen, og du vil gjerne få dem i gang med en gang.
- Store produktlanseringer eller kampanjer som øker bestillingsvolumet
- Spesielle ordninger fra logistikkselskapet, f.eks. hentetidspunkt
- Logistikkfirma streiker og sender bestillinger via et annet selskap
Optimalisert ordrebehandling for å redusere feil
Maskinen gjør ikke feil. Når teknologi og automatisering utnyttes på riktig måte, reduseres menneskelige feil. Færre reklamasjoner og returer, mer fornøyde kunder.
Er nettbutikkens pakking optimalisert? Ta gjerne kontakt med oss hvis du trenger vår innsikt!
