Hvis du utvider Shopify-butikken din til internasjonale kunder, kan du åpne opp nye markeder og øke salget ditt betydelig. Håndtering av internasjonal frakt innebærer imidlertid kompleksitet som toll, avgifter og transportørens pålitelighet. Med riktig tilnærming og verktøy kan du navigere i disse utfordringene og tilby en sømløs opplevelse for dine globale kunder.
Slik setter du opp internasjonale fraktsoner på Shopify
Fraktsoner er grunnlaget for den internasjonale fraktstrategien din på Shopify. De lar deg gruppere land eller regioner i spesifikke soner og tildele skreddersydde fraktpriser til hver sone. Dette oppsettet er spesielt nyttig hvis du tar forskjellige fraktpriser basert på destinasjonslandet. Her er en trinnvis veiledning for hvordan du konfigurerer fraktsoner:
1. Få tilgang til Shopify Shipping-innstillingene dine
I Shopify-administratorpanelet navigerer du til Innstillinger > Frakt og levering. Under "Frakt"-delen finner du fraktprofilene dine. Velg profilen der du vil konfigurere internasjonal frakt.
2. Opprett en ny fraktsone
I den valgte profilen blar du til Frakt til -delen og klikker på Opprett fraktsone. Gi fraktsonen et navn (f.eks. "Europe Standard" eller "Norge/Sveits") for enkel identifikasjon.
3. Velg land eller regioner for sonen
Legg til landene eller regionene du vil inkludere i denne sonen. Hvis du for eksempel vil gruppere land med lignende fraktkostnader (f.eks. alle EU-land), velger du disse landene i dette trinnet.
Hvis enkelte land i samme region har vesentlig forskjellige fraktkostnader, kan du opprette separate soner for dem. For eksempel "EU Standard" for de fleste europeiske land og "Norge/Sveits" for land utenfor EU med høyere fraktkostnader.
4. Tilordne fraktpriser til hver sone
Etter at du har definert sonen, setter du opp fraktprisene. Shopify gir deg flere alternativer:
- Faste priser: Ta et fast beløp for frakt til alle land i sonen (f.eks. 10 euro for alle EU-land).
- Vektbaserte priser: Definer priser basert på pakkens vekt, for eksempel 5 euro for pakker opp til 1 kg og 15 euro for tyngre pakker.
- Prisbaserte priser: Fakturer frakt basert på bestillingens totale verdi, for eksempel gratis frakt for bestillinger over 100 USD.
- Transportørberegnede priser: Bruk apper som Packrooster Shipping til å vise fraktpriser i kassen. Med Packrooster har du mer kontroll over fraktprisene og kan for eksempel vise hentepunkter i kassen.
5. Test forsendelsessonene dine
Når du har konfigurert sonene dine, kan du teste dem ved å simulere bestillinger til ulike destinasjoner. Dette sikrer at kundene ser de riktige fraktprisene i kassen.
Oppdater fraktsoner for kampanjer eller retningslinjer
Gå jevnlig gjennom og oppdater sonene dine for å gjenspeile eventuelle kampanjefraktpriser eller endringer i transportørpriser. Du kan for eksempel tilby gratis frakt til visse land under et salg eller en høytid.
Ved å skreddersy fraktsonene dine kan du tilby rettferdige og transparente fraktkostnader til kundene dine, unngå under- eller overfakturering og opprettholde lønnsomheten. En velorganisert sonestruktur sikrer en bedre kundeopplevelse og bidrar til å forhindre forlatte handlekurver på grunn av uventede fraktavgifter.
Forstå toll og avgifter
Når du sender internasjonalt, spiller toll og avgifter en viktig rolle i den samlede forsendelsesprosessen. De kan påvirke fraktkostnadene, leveringstidene og kundetilfredsheten. Hvis du forstår hvordan de fungerer og planlegger deretter, kan du effektivisere driften og unngå overraskelser for kundene dine.
Hva er toll og avgifter?
- Toll: Dette refererer til prosessen med å inspisere varer som kommer inn i et land for å sikre at de er i samsvar med lokale lover og forskrifter. Tollmyndighetene vurderer forsendelser for å se om de inneholder varer med restriksjoner, korrekt dokumentasjon og nøyaktige deklarasjoner.
- Tollavgifter: Dette er avgifter som pålegges av mottakerlandet på importerte varer. Avgiftene beregnes basert på:
- Produkttypen klassifiseres ved hjelp av en HS-kode (Harmonized System-kode).
- Varens verdi, som ofte inkluderer varens pris, fraktkostnader og forsikring.
- Opprinnelsesland, ettersom noen land har handelsavtaler som reduserer eller fjerner toll på bestemte varer.
Hvem betaler tollavgifter?
Når du sender internasjonalt, må du bestemme hvem som skal bære kostnadene for tollavgifter:
Leveringsavgift betalt (DDP):
- Du som selger håndterer alle tollavgifter på forhånd.
- Kunden vet den fulle kostnaden i kassen, og unngår overraskelsesgebyrer ved levering.
- DDP skaper en smidigere kundeopplevelse, men det krever nøye planlegging for å ta høyde for varierende tollsatser i ulike land.
Ubetalt leveringsavgift (DDU):
- Kunden er ansvarlig for å betale toll og avgifter når pakken ankommer.
- Selv om DDU er enklere for selgeren, kan det føre til negative opplevelser hvis kundene ikke er klar over de ekstra kostnadene.
For de fleste virksomheter anbefales det å tilby DDP for å forbedre gjennomsiktigheten og forhindre forlatte handlekurver.
Hvordan beregnes tollavgifter?
Tollavgifter beregnes ved hjelp av en kombinasjon av:
- HS-koder: Disse standardiserte kodene klassifiserer varer internasjonalt og bestemmer tollsatsen. En bærbar PC kan for eksempel ha en lavere tollsats enn en luksusveske.
- Deklarert verdi: Verdien du oppgir i tolldokumentene, inkludert produktets pris, fraktkostnader og forsikring. Undervurdering av forsendelser kan føre til bøter eller forsinkelser.
- Landspesifikke tariffer: Noen land pålegger tilleggstariffer eller avgifter på visse varer, spesielt luksusvarer eller varer med høy etterspørsel.
Slik forenkler du tollavgiftene for Shopify-butikken din
- Bruk nøyaktige HS-koder: Tilordne riktig HS-kode til hvert produkt i Shopify-butikken. Disse kodene er avgjørende for å fastsette tollsatser og sikre smidig fortolling. Apper og offentlige ressurser kan hjelpe deg med å finne de riktige kodene.
- Gi tydelige beskrivelser: Sørg for at tolldokumentasjonen inneholder detaljerte og nøyaktige beskrivelser av produktene dine. Unngå vage begreper som "tilbehør" eller "klær", og bruk i stedet spesifikke betegnelser som "t-skjorte i bomull" eller "armbånd i rustfritt stål".
- Kommuniser kostnader på en åpen måte: Hvis du bruker DDU, må du informere kundene tydelig i kassen om at de er ansvarlige for å betale toll ved levering. Hvis du bruker DDP, bør du inkludere toll i fraktgebyrene eller produktprisene for å unngå skjulte kostnader for kundene.
- Ta hensyn til skatteregler: Noen land har bagatellgrenser - grenser for når forsendelser er fritatt for toll og avgifter. I USA kan for eksempel import til en verdi under 800 dollar være tollfri. Når du kjenner til disse terskelverdiene, kan det hjelpe deg med å justere priser eller emballasje for å redusere kostnadene.
Hvorfor er det viktig å forstå toll og avgifter?
Hvis du ikke tar hensyn til toll og avgifter, kan det føre til forsinkelser, bøter og misfornøyde kunder. Ved å forberede deg på disse kravene kan du gjøre det:
- Sikrer raskere fortolling og reduserer leveringstiden.
- Unngå uventede kostnader som kan skade fortjenestemarginene dine.
- Gi internasjonale kunder en transparent og problemfri handleopplevelse.
Ved å ta deg tid til å forstå toll og avgifter kan Shopify-butikken din operere trygt på det globale markedet, noe som sikrer smidigere transaksjoner og mer fornøyde kunder.
Generer automatisk nødvendige tolldokumenter
Et av de mest kritiske trinnene i internasjonal frakt er å utarbeide de nødvendige tolldokumentene. Disse dokumentene gir tollmyndighetene informasjon om forsendelsen din, og sikrer at den er i samsvar med regelverket og går smidig gjennom grensekontrollen. Manglende eller feil dokumentasjon kan føre til forsinkelser, bøter eller til og med retur av varer.
Viktige tolldokumenter du trenger
- Handelsfaktura: Dette er et detaljert sammendrag av transaksjonen mellom deg og kunden. Den inneholder informasjon som opplysninger om kjøper og selger, varebeskrivelser, mengder, verdier og betalingsvilkår. Den fungerer som bevis på forsendelsens verdi for avgiftsberegning.
- Tolldeklarasjon (CN22 eller CN23): CN22 brukes for pakker med en verdi under en bestemt terskelverdi (f.eks. 300 euro). CN23 kreves for forsendelser med høyere verdi eller mer detaljerte deklarasjoner.
Hvordan automatisere tolldokumentasjon
Det kan være tidkrevende og feilutsatt å utarbeide disse dokumentene manuelt for hver internasjonale forsendelse. Shopify-apper som Packrooster Shipping eller lignende verktøy kan automatisere prosessen:
- Automatisk datauttrekk: Disse appene henter bestillingsdetaljer, inkludert produktbeskrivelser, HS-koder og deklarerte verdier, direkte fra Shopify-butikken din.
- Generer dokumenter umiddelbart: Appene formaterer automatisk informasjonen til de riktige tolldokumentene, for eksempel handelsfakturaer og CN22/CN23-erklæringer.
- Unngå feil: Automatiserte systemer minimerer risikoen for feilklassifisering eller manglende detaljer, noe som reduserer forsinkelser og sikrer overholdelse av tollbestemmelsene.
Automatisering sparer ikke bare tid, men sikrer også at hver forsendelse ledsages av de riktige dokumentene, noe som effektiviserer forsendelsesprosessen og gjør kundene dine fornøyde.
Samarbeid med pålitelige transportører
Å velge riktig transportør er avgjørende for vellykket internasjonal frakt. Pålitelige transportører sørger for at pakkene dine når frem i tide, i god stand og med tydelig sporing tilgjengelig. De kan også forenkle tollklareringen, noe som reduserer sjansene for forsinkelser eller returer.
Hva du bør se etter hos en transportør
- Global rekkevidde og ekspertise: Internasjonal frakt krever transportører med et sterkt globalt nettverk. Selskaper som DHL, FedEx, UPS og større posttjenester har ofte en veletablert infrastruktur for håndtering av grenseoverskridende logistikk.
- Støtte for fortolling: Pålitelige transportører tilbyr De hjelper til med fortolling ved å tilby tjenester som dokumentverifisering og tollberegninger. De har ofte team som spesialiserer seg på å navigere i komplekse regelverk for ulike land.
- Alternativer for leveringshastighet: Ved å tilby flere leveringshastigheter (f.eks. ekspress vs. økonomi) kan kundene velge basert på hvor mye det haster og budsjettet. DHL Express garanterer for eksempel rask levering, mens økonomialternativer kan ta lengre tid, men koster mindre.
- Sporing fra ende til ende: Sporing i sanntid er avgjørende for internasjonale forsendelser. Se etter transportører som gir detaljerte oppdateringer på alle stadier av reisen, fra utsendelse til levering. Denne åpenheten reduserer antall kundehenvendelser og øker kundetilfredsheten.
Slik velger du den beste transportøren for din virksomhet
- Test flere alternativer: Ikke bind deg til én transportør med én gang. Test flere alternativer for å finne den beste kombinasjonen av hastighet, pålitelighet og pris for de primære fraktdestinasjonene dine.
- Vurder spesialiserte tjenester: Hvis du sender tunge eller overdimensjonerte varer, bør du se etter transportører som tilbyr frakttjenester eller håndterer spesielle forsendelseskrav.
- Forhandle priser: Mange transportører tilbyr rabatterte priser for bedrifter som sender ofte eller i store volumer. Ta kontakt for å forhandle frem priser som passer til dine fraktbehov.
Hvorfor en pålitelig transportør er viktig
Et samarbeid med en pålitelig transportør styrker omdømmet ditt som en pålitelig selger. Sene leveranser, skadede varer eller forsendelser som ikke kan spores, kan frustrere kundene og føre til negative anmeldelser. En pålitelig transportør sørger for at pakkene dine kommer trygt frem i tide, noe som hjelper deg med å opprettholde kundetilfredshet og lojalitet.
Konklusjon
Det trenger ikke å være overveldende å administrere internasjonal frakt på Shopify. Ved å sette opp soner på riktig måte, forstå toll og avgifter, automatisere dokumentasjon og samarbeide med pålitelige transportører kan du levere en sømløs global shoppingopplevelse. Disse trinnene forbedrer ikke bare driftseffektiviteten, men hjelper også Shopify-butikken din med å trives i det konkurranseutsatte globale markedet.
