Kortfattet definisjon: Fulfillment fra flere lokasjoner innebærer å sende bestillinger fra mer enn ett sted – for eksempel flere lager, et lager i tillegg til butikker, eller en kombinasjon av egne lokasjoner og tredjepartsleverandører – der hver bestilling dirigeres til den lokasjonen som faktisk skal sende den.
Å legge til et nytt distribusjonssted er en milepæl. Det er også det øyeblikket en fraktdrift som har vært basert på vaner, begynner å trenge et egentlig system. Med ett lager går hver bestilling til samme sted og de samme personene. Med to eller flere lagringssteder innebærer hver ordre et skjult spørsmål – hvilket sted sender denne? – og å svare feil på det betyr tregere leveranser, høyere kostnader og varer som står oppført som «tilgjengelige», men som ikke er der du trenger dem. Denne veiledningen handler om å håndtere dette på en god måte. For en grunnleggende definisjon av konseptet er vår forklaring på hva ordreoppfylling på flere steder er et godt utgangspunkt; denne artikkelen handler om den daglige driften.
Sørg for nøyaktig lagerbeholdning fra starten av
Alt innen ordrebehandling på flere lokasjoner avhenger av å vite hvor varelageret befinner seg, i sanntid. Hvis lagerbeholdningen per lokasjon er feil, vil alle påfølgende beslutninger – ruteplanlegging, leveringsløfter og visning av tilgjengelighet – arve feilen.
Shopify sporer lagerbeholdningen per lokasjon, men det er opp til deg å sørge for disiplin: lagerbevegelser mellom lokasjoner må registreres umiddelbart, returvarer må føres tilbake til riktig sted, og lagerbeholdningen må holdes nøyaktig. Det du må passe på, er at en ordre ikke blir sendt til et sted som viser seg å ikke ha varen på lager. Dette fører til kaos – omdirigering, deling av ordren eller restordre – som koster tid og ofte en leveringsdag. Nøyaktige lagertall per lokasjon er det lite glamorøse fundamentet som gjør resten av dette mulig.
Videresend hver bestilling til riktig sted
Den viktigste beslutningen i distribusjon med flere lokasjoner er rutevalg: å bestemme hvilket anlegg som skal sende hver enkelt ordre. Gjort riktig, er det usynlig; gjort feil, er det kilden til det meste av dine ekstra kostnader.
De vanlige målene er å sende fra det stedet som ligger nærmest kunden, for å redusere transporttid og fraktkostnader, og å balansere dette mot hvor varene faktisk befinner seg og hvor stor belastning hvert lager har. En pakke som sendes fra den andre siden av landet fordi ruteplanleggingen overså et nærmere lager med varer på lager, er en selvpåført tilleggsavgift – akkurat den typen unødvendige kostnader som hoper seg opp i høysesongen. Bestem ruteplanleggingslogikken bevisst (nærmeste sted med varer på lager er et fornuftig standardvalg for de fleste butikker) i stedet for å la ordrene havne på det stedet en ansatt tilfeldigvis velger.
Håndter delte forsendelser etter behov
Før eller senere vil en enkelt ordre inneholde varer som befinner seg på forskjellige steder, og da står du overfor et valg: enten å samle alt på ett sted først, eller å sende ordren som en delt forsendelse fra flere steder.
Begge alternativene er gyldige, og det riktige valget avhenger av avveiningen. Oppdeling gjør at hver vare kommer raskere frem til kunden, men innebærer to fraktetiketter, to pakker og to fraktkostnader. Samling er billigere, men tar lengre tid, fordi ett sted må vente på at varer skal overføres fra et annet. Feilen ligger ikke i å velge det ene eller det andre – feilen er å ikke ta noen beslutning i det hele tatt og håndtere hvert tilfelle fra gang til gang. Sett en regel: del opp når hastighet er viktig eller overføring vil ta lang tid, og samle når kostnaden for to pakker oppveier tidsbesparelsen.
Send fra ulike steder, ikke i én rotete haug
Når ordrene er videresendt, må den fysiske forsendelsen også ta hensyn til de ulike lokasjonene – og det er her mange virksomheter med flere lokasjoner støter på problemer. Plukkeren på ett sted skal kun håndtere ordrene som sendes fra det stedet, med tilhørende papirarbeid.
Det innebærer å generere etiketter og plukkdokumenter filtrert etter lokasjon, slik at hvert lager eller hver butikk får akkurat sin egen bunke i stedet for å måtte sortere gjennom alt. Med Packrooster Shipping kan du opprette og batch-skrive ut etiketter etter lokasjon, og Printrooster gjør det samme for plukk- og pakkelister – slik at en virksomhet med fem lokasjoner kjører som fem ryddige, parallelle forsendelsesflyter i stedet for én felles flaskehals. Kombiner dette med en solid plukk-og-pakk- prosess på hvert sted, så holder den fysiske driften orden uansett hvor mange lokasjoner du legger til.
Finn ut hva slags type sted hvert av dem er
Ikke alle distribusjonssteder spiller samme rolle, og for å administrere dem på en god måte må man behandle dem forskjellig. Et dedikert lager, en butikk som i tillegg tilbyr «ship-from-store», og et tredjepartsdistribusjonssenter har hver sin kapasitet, bemanning og tidsfrister.
En butikk som ekspederer nettbestillinger samtidig som den betjener kunder som kommer innom, kan ikke håndtere samme volum som et spesialbygget lager, og rutingene dine bør gjenspeile dette i stedet for å overbelaste butikkgulvet. Ved å være tydelig på hva hvert sted er – og fastsette dets rolle, kapasitet og bestillingsfrister deretter – unngår du å sende bestillinger til et sted som realistisk sett ikke kan sende dem i tide.
Alt i ett
Levering fra flere lokasjoner er ikke vanskeligere enn fra én lokasjon; det er bare mindre rom for tvetydige prosesser. Butikkene som får det til å fungere problemfritt, er de som har fått grunnleggende elementer på plass i riktig rekkefølge: først nøyaktig lagerbeholdning per lokasjon, deretter gjennomtenkt ruteplanlegging, så klare regler for delte forsendelser, og til slutt en utsendelse som tar hensyn til hver enkelt lokasjon – alt tilpasset hva hvert sted faktisk kan håndtere.
Får du disse på plass, blir ekstra lokasjoner akkurat det de skal være – raskere leveranser og lavere fraktkostnader fordi du sender fra et sted nærmere kunden – i stedet for en konstant kilde til forvirring. Legg til lokasjoner for å utvide rekkevidden; administrer dem med et system slik at utvidelsen ikke koster deg besparelsene.
