PACKROOSTER SHIPPING
Tältä sivulta löydät tarvittavat ohjeet Packrooster Shipping -sovelluksen käyttöönottoon Shopify-verkkokaupassasi. Aloita asentamalla Packrooster Shipping verkkokauppaasi täältä ja seuraa alla olevia ohjeita. Mikäli tarvitset apua käyttöönotossa, otathan yhteyttä!
1. Yleiset asetukset ja niiden asettaminen
2. Kuljetusyhtiöiden integroiminen Shopify-verkkokauppaan
3. Toimitustapojen luominen
4. Tilausten käsitteleminen
Yleiset asetukset löydät Packroosterista kohdasta Asetukset -> Yleiset asetukset. Yleisiä asetuksia voit säätää tarpeidesi mukaisesti.
Pakkaa kaikki tilausrivin tuotteet kerralla
Jos käsittelet tilauksia siten, että merkitset tuotteita pakatuksi Packroosterissa ennen tilauksen lähettämistä ja tilauksessa on yhtä tuotetta useampi kuin yksi kappale, niin tämän asetuksen ollessa päällä merkkaat yhdellä klikkauksella kaikki kyseisen tuoterivin tuotteet pakatuiksi.
Tilauksen automaattinen fulfillaus
Käyttäessäsi Packroosterin tilaushakutoimintoa, voit tämän asetuksen aktivoimalla asettaa Packroosterin fullfillaamaan tilauksen hakiessasi tilausta. Mikäli merkitset tuotteet pakatuiksi manuaalisesti, niin tilaus fulfillautuu myös automaattisesti siinä vaiheessa, kun merkitset viimeisen tuotteen pakatuksi.
Tilauksen automaattinen tulostus
Käyttäessäsi Packroosterin tilaushakutoimintoa, voit tämän asetuksen aktivoimalla asettaa Packroosterin tulostamaan shipping labelin eli pakettikortin automaattisesti. Automaattinen tulostusikkunan avaaminen tapahtuu myös silloin, kun klikkaat "Lähetä pakatut tuotteet" yksittäisestä tilauksesta.
Tullausasiakirjojen automaattinen tulostus
Jos kuljetuksen tekeminen edellyttää tullausasiakirjojen tulostusta, voit tämän asetuksen aktivoimalla asettaa Packroosterin tulostamaan tullausasiakirjat samalla kun tulostat pakettikortin.
Älä tulosta aikaisemmin fulfillattua tilausta automaattisesti
Kun käytät Packroosterin tilaushakutoimintoa, voit tämän asetuksen aktivoimalla asettaa Packroosterin toimimaan niin, ettei se tulosta jo fullfillattua tilausta enää uudestaan. Tällä voidaan välttää virhe jossa lähetetään sama tilaus kahdesti.
Lisää uusille tilauksille toimitustavan tagit
Tämän asetuksen aktivoimalla asetat Packroosterin asettamaan uudelle tilaukselle automaattisesti toimitustapatagin.
Lähettäjä
Täytä tähän lähettäjän tiedot. Jokainen kohta on hyvä täyttää, koska tietyt toimitustavat vaativat tietoja asetetuksi toimiakseen.
Pakkaustiedot - Sisällön kuvaus
Tämä on tärkeä kohta täyttää, koska moni kuljetusyhtiö ja toimitustapa vaatii tiedon. Voit asettaa tähän yleisellä tasolla tiedon tavarasta, jota myyt, esimerkiksi "Vaatteita".
Pakkaustiedot - Pakkausmateriaalin paino
Paketointiin käytettävän materiaalin paino grammoina. Tämä on hyvä asettaa ainakin 10 grammaan, koska jos tilaus on asetettu painamaan 0 grammaa, lähetystarran luominen ei välttämättä onnistu (riippuu valitusta kuljetusyhtiöstä ja toimitustavasta). Tähän asetettu paino nostaa tilauksen kokonaispainoa asetetun arvon verran, joka on hyvä huomioida esim. luodessasi painopohjaista hinnoittelua toimitustavoille.
ALV-tunnisteet
Tähän kohtaan voit tarvittaessa täyttää VAT-numeron, jonka pitää olla täytettynä esimerkiksi silloin, kun tilauksen toimitus vaatii tullausasiakirjoja.
ASIAKASTIEDOT
Tiedota asiakasta tilauksen fulfillauksesta
Aktivoimalla tämän asetuksen, Shopify lähettää asiakkaalle lähetysvahvistusviestin samalla, kun fullfillaat tilauksen Packroosterilla.
Korosta asiakkaan viestiä tilausnäkymässä
Aktivoimalla tämän asetuksen, asiakkaan ostosten tekemisen yhteydessä täyttämä ostoskori-sivun "Lisätietoja" -kenttä ilmestyy näkyväksi pop-up-ikkunana tilausta käsitellessäsi.
Korostetut asiakastagit
Korostetut asiakastagit estävät tilauksen automaattisen lähetystarran ja fullfillauksen. Asiakkaalla voi olla tagina esimerkiksi VIP- tai Blacklist-tagi, jolloin tilauksen käsittely voi kauppiaasta riippuen edellyttää manuaalisia toimenpiteitä.
Asiakaspalautukset
Tämän asetuksen aktivoimalla tulostat tilaukseen automaattisesti myös palautuslähetystarran, jota asiakas voi käyttää palauttaakseen tilauksensa. Tämä voi olla hyvä vaihtoehto joillekin verkkokaupoille, mutta saattaa lisätä asiakaspalautusten volyymia. Kaikki kuljetusyhtiöt eivät tätä ominaisuutta tue.
Täältä löydät ohjeita kuljetusyhtiöiden integraatioihin Shopify-verkkokauppaasi. Integraatioilla pystyt automaattisesti luomaan lähetyksiä ja tulostamaan pakettikortteja suoraan Shopifyssa.
Standard Plan kuljetusyhtiöt
- Posti (SmartShip)
- Matkahuolto (suora integraatio)
- DB Schenker (suora integraatio)
- Shipit (suora integraatio)
- Fiuge (suora integraatio)
- Kaukokiito (suora integraatio)
Global Plan kuljetusyhtiöt
- Kaikki Standard Plan kuljetusyhtiöt
- GLS Finland (suora integraatio)
- DHL Express (suora integraatio MyDHL -rajapinnan kautta)
- Deutsche Post (suora integraatio)
- PostNord (suora integraatio)
- Budbee (suora integraatio)
- nShift (entinen Unifaun)
HUOM.Shipit-integraatiolla voit käyttää kaikkia Shipitin tarjoamia toimitusvaihtoehtoja.
Kuinka integroin kuljetusyhtiöt?
Ensimmäiseksi tarvitset integroitavan kuljetusyhtiön rajapintatunnuksen (API-tunnus) ja salasanan sekä mahdollisesti myös asiakasnumeron. Edellä mainittuja tietoja voit kysyä kuljetusyhtiöltä itseltään.
Seuraavaksi suuntaa Packroosteriin ja valitse Asetukset -> Palveluntarjoajien asetukset.Valitse täältä integroitava kuljetusyhtiö ja syötä kuljetusyhtiöiltä saadut tiedot kohtaan Asetukset. Tämän jälkeen pääset luomaan toimitustavat ja aktivoimaan noutopisteet. Voit itse päättää, haetko lähimmät noutopisteet asiakkaalle käyttäen kuljetusyhtiön omaa vai Packroosterin tietokantaa. Packroosterin oma tietokanta on hieman nopeampi, mutta hakee lähimmän noutopisteen vain postinumeron perusteella. Joidenkin kuljetusyhtiöiden oma tietokanta hakee noutopisteen hieman tarkemmin todellisen välimatkan perusteella.
Ota huomioon, että noutopisteiden ja toimitustapojen hakeminen Packroosterin kautta edellyttää, että sinulla on Shopify-verkkokaupassasi aktivoitu third-party carrier calculated shipping-ominaisuus. Ominaisuus kuuluu automaattisesti Shopifyn Advanced- ja Shopify Plus -planeihin. Jos sinulla on Shopifyn Basic tai Shopify-plan mutta maksat Shopifyn käytöstä vuodeksi eteenpäin, voit pyytää ominaisuuden aktivoitavaksi ilmaiseksi Shopifyn asiakaspalvelusta. Vaihtoehtoisesti Shopifyn Basic ja Shopify-planeihin ominaisuuden voi aktivoida Shopifyn asiakaspalvelun kautta $20/kk lisämaksusta.
Shipit - Tärkeää tietoa toimitustapojen luomisesta
Jos käytät Shipitiä, aseta rajapintatunnukset aina Shipitin alle,ei kuljetusyhtiön.Kun luot toimitustapoja Packroosterissa, valitset kuljetusyhtiö aina Shipitin alta, esimerkiksi Shipit - Matkahuolto. Sama toimintamalli pätee noutopisteiden luomiseen.
Toimitustapoja voi luoda kahdella eri tavalla:
1. Shopifyhin luodut toimitustavat, jotka voi yhdistää palveluntarjoajiin Packroosterissa
2. Packroosteriin luodut Toimitustavat ja noutopisteet (vaatii carrier servicen Shopifylta)
Shopifyn omat toimitustavat ovat saatavilla kaikille ja niitä pääset muokkaamaan Shopifyn kautta valitsemalla Settings -> Shipping and Delivery. Packroosterista haetut noutopisteet ja kustomoidut toimitustavat vaativat toimiakseen kappaleessa 2 mainitun third-party carrier calculated shipping -ominaisuuden.
1. Shopifyn omat toimitustavat ja niiden yhdistäminen Packroosteriin
Kun olet integroinut kappaleen 2 ohjeiden mukaisesti kuljetusyhtiön verkkokauppaasi, voit yhdistää Shopify-verkkokauppaasi määritetyn toimitusvaihtoehdon ja Packroosteriin määritetyn kuljetusyhtiön ja toimitustavan. Packroosterissa valitse Asetukset -> Shopifyn toimitustavat.Täytä kentät niin, että Toimitustapa Shopifyssa -kohtaan valitset Shopifyhin nimeämäsi toimitustavan, Toimittaja -kohtaan valitset integroimasi kuljetusyhtiön ja Toimitustapa -kohtaan valitset haluamasi toimitustavan ko. kuljetusyhtiöltä.
2. Noutopisteiden ja toimitustapojen luominen
Noutopisteitä ja toimitustapoja pääset asettamaan Packroosterista valitsemalla Asetukset -> Toimitustavat ja noutopisteet.
2.1. Uuden noutopisteen luominen
Jos haluat luoda uuden noutopisteen, valitse "+ Lisää noutopisteitä". Aloita valitsemalla kuljetusyhtiö, jolle haluat luoda noutopisteen (Huom!Jos käytät Shipit-integraatiota, valitse kuljetusyhtiön kohdalta Shipit-alkuinen valinta). Kuljetusyhtiön kohdalta rataspyörää painamalla saat auki lisävalintoja, joita voi tarpeen mukaan täyttää, esimerkiksi Varoen käsiteltävä ja säilytysajan pidennys 7vrk. Noutopisteiden lukumäärää säätämällä valitset kuinka monta noutopistevaihtoehtoa asiakkaalle esitetään kassalla. Syötä Nimi* -kenttään sisäinen tunnistenimi toimitustavalle, esimerkiksi "Posti - Noutopisteet". Aktivoimalla Pakollinen puhelinnumero kassalla-kentän, pyydetään asiakkaalta kassalla puhelinnumero toimitustapaa valittaessa. HUOM! Shopifyn asetuksista kannattaa joka tapauksessa ehdottomasti merkitä shipping address phone number pakolliseksi, koska moni toimitustapa edellyttää vastaanottajan puhelinnumeroa. Jos Näytetään kassalla -kenttä inaktivoidaan, toimitustapa ei näy asiakkaille kassalla vaan ainoastaan Packroosterin käyttäjälle.
2.2 Uuden toimitustavan luominen
Jos haluat luoda uuden toimitustavan, valitse "+ Uusi toimitustapa". Ensimmäisenä aseta Asetuksista haluamasi Kuljetusyhtiösekä Toimitustapa.Aseta Nimi* -kenttään asiakkaille kassalla näkyvä nimi, esimerkiksi "Postipaketti". Halutessasi voit lisätä lyhyen kuvaksen toimitustavasta näkymään asiakkaille kohdassa Kuvaus.Sisäinen tunniste helpottaa toimitustapojen hallintaa Packroosterissa, mikäli tarjoat esimerkiksi samaa toimitustapaa useille eri alueille hieman eri asetuksilla.Aktivoimalla Pakollinen puhelinnumero kassalla -kentän, pyydetään asiakkaalta kassalla puhelinnumero toimitustapaa valittaessa. Jos Näytetään kassalla -kenttä inaktivoidaan, toimitustapa ei näy asiakkaille kassalla vaan ainoastaan Packroosterin käyttäjälle.
Hinnoittelu -osiossa pääset asettamaan toimitustavalle hinnan tai luomaan painoon perustuvan hintaportaikon, sekä halutessasi ilmaisen toimituksen rajan.
2.3 Hinnoittelu- ja Näkyvyys kassalla -osiot toimitustapojen luonnissa
Näkyvyys kassalla -osiossa voit asettaa erilaisia ehtoja sille, missä tapauksessa noutopiste tai toimitustapa näytetään kassalla ja milloin ei. Voit rajata noutopisteen näkymään esimerkiksi vain jos tilaus sisältää tuotteita tietyn painon (Tilauksen paino), tilauksen arvon (Tilauksen arvo), postinumeron (Sallitut-, ja estetyt postinumerot) mukaisesti. Lisäksi voit hallinnoida toimitustavan näkyvyyttä asettamalla vaaditut tuotetyypit tai tuotetunnisteet.
Huom! Shopifyn Shipping and Delivery -osioon määritetään toimitusalueita (Shipping zone, esimerkiksi Domestic ja Rest of World). Näkyvyys kassalla -osiossa valitse haluamasi toimitusalue (esimerkiksi Domestic)kohdasta Näytä vain toimitusalueilla, muuten toimitustapa ei tule asiakkaalle näkyviin verkkokaupan kassalla.
Tämän otsikon alta löydät ohjeistukset tilausten käsittelyyn Packroosterilla.
Tilausten monikäsittely
Avaa Shopify-verkkokaupastasi Tilaukset-sivu ja valitse sieltä tilaukset, jotka haluat käsitellä. Tilausten valitsemisen jälkeen valitse More actions -> Open with Packrooster. Tämän jälkeen aukeaa osoitekorttien massatulostusnäkymä, jossa asetuksista riippuen on aktiivisena tulostuksen yhteydessä tapahtuva tilauksen fulfillaus. Kun tulostat tilaukset, ne fulfillautuu.
Yksittäisen tilauksen käsitteleminen
Tämä mahdollistaa lähetysasetusten muuttamisen tilaukseen ennen tilauksen käsittelyä (esim. noutopisteen tai toimitustavan vaihtaminen) sekä osatoimitusten luomisen. Avaa yksittäinen tilaus Shopifyssa, ja mene sieltä More actions -> Open with Packrooster. Vaihtoehtoisesti voit käyttää Packroosterin omaa tilaushakua tilauksen avaamiseksi. Voit merkata lähetettävät tuotteet pakatuksi ja käsitellä tilauksen.
Tilausten käsitteleminen viivakoodeja hyödyntäen
Tämä sopii etenkin kauppiaille jotka käsittelevät tilauksia määrällisesti paljon päivän aikana ja haluavat välttyä mahdollisilta inhimillisiltä virheiltä osoitekorttien yhdistämisessä oikeisiin tilauksiin. Packroosterilla on mahdollista automatisoida tilausten käsittely niin, että saat tilauskuitin viivakoodin lukemalla fulfillattua tilauksen sekä tulostettua osoitekortin automaattisesti. Tätä varten tarvitset laitteistoa, kuten viivakoodinlukijan ja tulostimen.
Käytännössä tämä tilauksenkäsittelytapa toimii näin:
1. Tilauksen tuotteet kerätään pakkaamoon.
2. Samalla kun tilauksen tuotteet pakataan, luetaan tilauksen kuitista löytyvä viivakoodi Packroosteriin viivakoodinlukijalla.
3. Tulostin tulostaa automaattisesti tilauksen osoitekortin, fulfillaa tilauksen ja lähettää asiakkaalle vahvistusviestin seurantakoodeineen sähköpostiin.
Tarkemmat ohjeet tähän automatisointiin löydät täältä.
Jos haluat ottaa automatisoidun tilausten käsittelyn toimintaan ja tarvitset siinä apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua mielellämme!
Käytössäsi on asiakastuki jonka puoleen voit aina kääntyä ongelmatilanteissa! Voit ottaa yhteyttä tekniseen tukeemme joko jättämällä tukipyynnön tai suoraan puhelimitse.