Ohjeita Packroosterin käyttöönottoon, asetuksiin ja tilaustenkäsittelyyn

Jos käsittelet tilauksia siten, että merkitset tuotteita pakatuksi Packroosterissa ennen tilauksen lähettämistä ja tilauksessa on yhtä tuotetta useampi kuin yksi kappale, niin tämän asetuksen ollessa päällä merkkaat yhdellä klikkauksella kaikki kyseisen tuoterivin tuotteet pakatuiksi.

Käyttäessäsi Packroosterin tilaushakutoimintoa, voit tämän asetuksen aktivoimalla asettaa Packroosterin fullfillaamaan tilauksen hakiessasi tilausta. Mikäli merkitset tuotteet pakatuiksi manuaalisesti, niin tilaus fulfillautuu myös automaattisesti siinä vaiheessa, kun merkitset viimeisen tuotteen pakatuksi.

Käyttäessäsi Packroosterin tilaushakutoimintoa, voit tämän asetuksen aktivoimalla asettaa Packroosterin tulostamaan shipping labelin eli pakettikortin automaattisesti. Automaattinen tulostusikkunan avaaminen tapahtuu myös silloin, kun klikkaat "Lähetä pakatut tuotteet" yksittäisestä tilauksesta.

Jos kuljetuksen tekeminen edellyttää tullausasiakirjojen tulostusta, voit tämän asetuksen aktivoimalla asettaa Packroosterin tulostamaan tullausasiakirjat samalla kun tulostat pakettikortin.

Kun käytät Packroosterin tilaushakutoimintoa, voit tämän asetuksen aktivoimalla asettaa Packroosterin toimimaan niin, ettei se tulosta jo fullfillattua tilausta enää uudestaan. Tällä voidaan välttää virhe jossa lähetetään sama tilaus kahdesti.

Tämän asetuksen aktivoimalla asetat Packroosterin asettamaan uudelle tilaukselle automaattisesti toimitustapatagin. 

Täytä tähän lähettäjän tiedot. Jokainen kohta on hyvä täyttää, koska tietyt toimitustavat vaativat tietoja asetetuksi toimiakseen. 

Tämä on tärkeä kohta täyttää, koska moni kuljetusyhtiö ja toimitustapa vaatii tiedon. Voit asettaa tähän yleisellä tasolla tiedon tavarasta, jota myyt, esimerkiksi "Vaatteita". 

Paketointiin käytettävän materiaalin paino grammoina. Tämä on hyvä asettaa ainakin 10 grammaan, koska jos tilaus on asetettu painamaan 0 grammaa, lähetystarran luominen ei välttämättä onnistu (riippuu valitusta kuljetusyhtiöstä ja toimitustavasta). Tähän asetettu paino nostaa tilauksen kokonaispainoa asetetun arvon verran, joka on hyvä huomioida esim. luodessasi painopohjaista hinnoittelua toimitustavoille.

Tähän kohtaan voit tarvittaessa täyttää VAT-numeron, jonka pitää olla täytettynä esimerkiksi silloin, kun tilauksen toimitus vaatii tullausasiakirjoja.

Aktivoimalla tämän asetuksen, Shopify lähettää asiakkaalle lähetysvahvistusviestin samalla, kun fullfillaat tilauksen Packroosterilla.

Aktivoimalla tämän asetuksen, asiakkaan ostosten tekemisen yhteydessä täyttämä ostoskori-sivun "Lisätietoja" -kenttä ilmestyy näkyväksi pop-up-ikkunana tilausta käsitellessäsi. 

Korostetut asiakastagit estävät tilauksen automaattisen lähetystarran ja fullfillauksen. Asiakkaalla voi olla tagina esimerkiksi VIP- tai Blacklist-tagi, jolloin tilauksen käsittely voi kauppiaasta riippuen edellyttää manuaalisia toimenpiteitä.

• Posti (Suora integraatio)
• Posti (SmartShip / nShift)
• Matkahuolto (suora integraatio)
• DB Schenker (suora integraatio)
• Shipit (suora integraatio)
• Fiuge (suora integraatio)
• Kaukokiito (suora integraatio)
• GLS Finland (suora integraatio)
• DHL Express (suora integraatio MyDHL -rajapinnan kautta)
• Deutsche Post (suora integraatio)
• PostNord (FI, SE, DK & NO) (suora integraatio)
• Budbee (suora integraatio)
• nShift (entinen Unifaun)
• Omniva (suora integraatio)
• UPS (suora integraatio)

HUOM! Shipit-integraatiolla voit käyttää kaikkia Shipitin tarjoamia toimitusvaihtoehtoja.

Ensimmäiseksi tarvitset integroitavan kuljetusyhtiön rajapintatunnuksen (API-tunnus) ja salasanan sekä mahdollisesti myös asiakasnumeron. Edellä mainittuja tietoja voit kysyä kuljetusyhtiöltä itseltään.

Seuraavaksi suuntaa Packroosteriin ja valitse Asetukset -> Kuljetusyhtiöiden asetukset.Valitse täältä integroitava kuljetusyhtiö ja syötä kuljetusyhtiöiltä saadut tiedot kohtaan Asetukset. Tämän jälkeen pääset luomaan toimitustavat ja aktivoimaan noutopisteet. Voit itse päättää, haetko lähimmät noutopisteet asiakkaalle käyttäen kuljetusyhtiön omaa vai Packroosterin tietokantaa. Packroosterin oma tietokanta on hieman nopeampi, mutta hakee lähimmän noutopisteen vain postinumeron perusteella. Joidenkin kuljetusyhtiöiden oma tietokanta hakee noutopisteen hieman tarkemmin todellisen välimatkan perusteella, kuljetusyhtiöiden oma rajapinta on monesti myös ajantasaisempi.

Ota huomioon, että noutopisteiden ja toimitustapojen hakeminen Packroosterin kautta edellyttää, että sinulla on Shopify-verkkokaupassasi aktivoitu third-party carrier calculated shipping-ominaisuus (carrier service). Ominaisuus kuuluu automaattisesti Shopifyn Advanced- ja Shopify Plus -planeihin. Shopify Shopify planiin voit pyytää carrier servicen päälle Shopifyn asiakaspalvelusta, tämä vaatii myös, että maksat carrier servicestä joko kuukausihinnan tai vaihdat Shopify -laskutuksesi vuosilaskutukseen.

Jos käytät Shipitiä, aseta rajapintatunnukset aina Shipitin alle, ei kuljetusyhtiön.Kun luot toimitustapoja Packroosterissa, valitse kuljetusyhtiö aina Shipitin alta, esimerkiksi Shipit - Matkahuolto. Sama toimintamalli pätee noutopisteiden luomiseen.

Kun olet yhdistänyt ohjeiden mukaisesti kuljetusyhtiön verkkokauppaasi, voit yhdistää Shopify-verkkokauppaasi määritetyn toimitustavan kuljetuspalveluun. Yhdistäminen tapahtuu toimitustavan nimen perusteella, eli jos toimitustavan nimi muutetaan myöhemmin Shopifysta, täytyy yhdistäminen tehdä uudestaan.

Mene Packroosterista Asetukset -> Toimitustapojen yhdistäminen. Täytä kentät niin, että Toimitustavan nimi-kohtaan valitset Shopifyhin nimeämäsi toimitustavan, Kuljetusyhtiö-kohtaan valitset integroimasi kuljetusyhtiön ja Toimitustapa-kohtaan valitset haluamasi toimitustavan ko. kuljetusyhtiöltä.

Noutopisteitä ja toimitustapoja pääset asettamaan Packroosterista valitsemalla Asetukset -> Toimitustavat.

Uuden noutopisteen luominen

Jos haluat luoda uuden noutopisteen, valitse "+ Lisää noutopisteitä". Aloita valitsemalla kuljetusyhtiö, jolle haluat luoda noutopisteen (Huom! Jos käytät Shipit-integraatiota, valitse kuljetusyhtiön kohdalta Shipit-alkuinen valinta). Kuljetusyhtiön kohdalta rataspyörää painamalla saat auki lisävalintoja, joita voi tarpeen mukaan täyttää, esimerkiksi Varoen käsiteltävä ja säilytysajan pidennys 7vrk. Noutopisteiden lukumäärää säätämällä valitset kuinka monta noutopistevaihtoehtoa asiakkaalle esitetään kassalla. Syötä Toimitustavan nimi* -kenttään sisäinen tunnistenimi toimitustavalle, esimerkiksi "Posti - Noutopisteet". Toimitustavan kuvaus-kenttään kirjoitettu teksti näkyy noutopisteen tietojen perässä kassalla. Aktivoimalla Pakollinen puhelinnumero-kentän, pyydetään asiakkaalta kassalla puhelinnumero toimitustapaa valittaessa. HUOM! Shopifyn asetuksista kannattaa joka tapauksessa ehdottomasti merkitä shipping address phone number pakolliseksi, koska moni toimitustapa edellyttää vastaanottajan puhelinnumeroa. Jos Näytetään kassalla -kenttä inaktivoidaan, toimitustapa ei näy asiakkaille kassalla vaan ainoastaan Packroosterin käyttäjälle.

Uuden toimitustavan luominen

Jos haluat luoda uuden toimitustavan, valitse "+ Uusi toimitustapa". Ensimmäisenä aseta Asetuksista haluamasi Kuljetusyhtiösekä Toimituspalvelu. Aseta Toimitustavan nimi* -kenttään asiakkaille kassalla näkyvä nimi, esimerkiksi "Postipaketti". Halutessasi voit lisätä lyhyen kuvaksen toimitustavasta näkymään asiakkaille kohdassa Toimitustavan kuvaus. Sisäinen tunniste helpottaa toimitustapojen hallintaa Packroosterissa, mikäli tarjoat esimerkiksi samaa toimitustapaa useille eri alueille hieman eri asetuksilla.Aktivoimalla Pakollinen puhelinnumero -kentän, pyydetään asiakkaalta kassalla puhelinnumero toimitustapaa valittaessa. Jos Näytetään kassalla -kenttä inaktivoidaan, toimitustapa ei näy asiakkaille kassalla vaan ainoastaan Packroosterin käyttäjälle.

Hinnoittelu -osiossa pääset asettamaan toimitustavalle hinnan tai luomaan painoon perustuvan hintaportaikon, sekä halutessasi ilmaisen toimituksen rajan.

Hinnoittelu- ja Näkyvyys kassalla -osiot toimitustapojen luonnissa

Näkyvyys kassalla -osiossa voit asettaa erilaisia ehtoja sille, missä tapauksessa noutopiste tai toimitustapa näytetään kassalla ja milloin ei. Voit rajata noutopisteen näkymään esimerkiksi vain jos tilaus sisältää tuotteita tietyn painon (Tilauksen paino), tilauksen arvon (Tilauksen arvo), postinumeron (Sallitut-, ja estetyt postinumerot) mukaisesti. Lisäksi voit hallinnoida toimitustavan näkyvyyttä asettamalla vaaditut tuotetyypit tai tuotetunnisteet.

Huom! Shopifyn Shipping and Delivery -osioon määritetään toimitusalueita (Shipping zone, esimerkiksi Domestic ja Rest of World). Näkyvyys kassalla -osiossa valitse haluamasi toimitusalue (esimerkiksi Domestic) kohdasta Näytä vain toimitusalueilla, jos haluat rajata toimitustavan näkyvyyden vain tietylle toimitustalueelle.

Asiakaspalautukset

Voit asettaa toimitustapakohtaisesti lähetykselle asiakaspalautuskortin. Toimitustavan tai noutopisteen ensimmäisellä sivulla 1. Asetukset, aseta aktiiviseksi kohta "Asiakaspalautukset". Valitse sen jälkeen millä kuljetusyhtiöllä ja palautuspalvelulla haluat palautuskortin tehdä. Palautuskortti tulostuu lähetykseen automaattisesti, kun jakelet tilauksen tällä toimitustavalla.

Avaa Shopify-verkkokaupastasi Tilaukset-sivu ja valitse sieltä tilaukset, jotka haluat käsitellä. Tilausten valitsemisen jälkeen avaa alhaalta lisäasetukset kolmen pisteen takaaja valitse Open with Packrooster. Tämän jälkeen aukeaa osoitekorttien massatulostusnäkymä, jossa asetuksista riippuen on aktiivisena tulostuksen yhteydessä tapahtuva tilauksen fulfillaus. Kun tulostat tilaukset, ne fulfillautuvat.

Tämä mahdollistaa lähetysasetusten muuttamisen tilaukseen ennen tilauksen käsittelyä (esim. noutopisteen tai toimitustavan vaihtaminen) sekä osatoimitusten luomisen. Avaa yksittäinen tilaus Shopifyssa ja valitse sieltä More actions -> Open with Packrooster. Vaihtoehtoisesti voit käyttää Packroosterin omaa tilaushakua tilauksen avaamiseksi. Voit merkata lähetettävät tuotteet pakatuksi ja käsitellä tilauksen.

Tämä sopii etenkin kauppiaille jotka käsittelevät tilauksia määrällisesti paljon päivän aikana ja haluavat välttyä mahdollisilta inhimillisiltä virheiltä osoitekorttien yhdistämisessä oikeisiin tilauksiin. Packroosterilla on mahdollista automatisoida tilausten käsittely niin, että saat tilauskuitin viivakoodin lukemalla fulfillattua tilauksen sekä tulostettua osoitekortin automaattisesti. Tätä varten tarvitset laitteistoa, kuten viivakoodinlukijan ja tulostimen.

Käytännössä tämä tilauksenkäsittelytapa toimii näin:

1. Tilauksen tuotteet kerätään pakkaamoon.

2. Samalla kun tilauksen tuotteet pakataan, luetaan tilauksen kuitista löytyvä viivakoodi Packroosteriin viivakoodinlukijalla.

3. Tulostin tulostaa automaattisesti tilauksen osoitekortin, fulfillaa tilauksen ja lähettää asiakkaalle vahvistusviestin seurantakoodeineen sähköpostiin.

Tarkemmat ohjeet tähän automatisointiin löydät täältä.

Jos haluat ottaa automatisoidun tilausten käsittelyn toimintaan ja tarvitset siinä apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua mielellämme!